皆さんこんにちは！
有限会社てんぞ、更新担当の中西です。
介護施設でも「段取り8割」は本当？
安全で落ち着いた一日を支える、見えない準備
介護の現場でも、「段取り8割」という考え方はとても大切です。
ご利用者様を急いで予定へ合わせるという意味ではありません。事前に予定、物品、人員、情報を整えておくことで、職員が余裕を持ち、一人ひとりの状態に合わせて対応しやすくなるということです。
準備が不足すると、必要な物を探す、職員同士の役割が重なる、伝達漏れが起こるなど、現場に焦りが生まれます⚠
良い段取りは、ご利用者様の安全と職員の働きやすさを支えます。
一日の予定を確認する
勤務開始時には、その日の利用状況、食事、入浴、受診、面会、活動などの予定を確認します。
通常の予定だけでなく、体調観察が必要な方、生活上の変化があった方など、特に注意する内容も共有します✓
予定を一部の職員だけが把握していると、受診の準備が遅れたり、ご家族への連絡が抜けたりする可能性があります。
職員全員が一日の流れを理解し、自分の役割を把握することが大切です。
ただし、ご利用者様の体調や気持ちは予定どおりとは限りません。変化に合わせて調整できる余裕も持たせます。
ご利用者様の情報を確認する
段取りは、予定表を見るだけでは終わりません。
前の勤務者からの申し送りや記録を確認し、ご利用者様一人ひとりの状態を把握します。
睡眠、食事、排泄、服薬、歩行、気分など、前日や普段との違いがないかを見ることが重要です。
注意が必要な内容は、誰が、いつ確認するのかまで決めます✅
情報を確認せず、いつもどおりと決めつけることはできません。
その日の状態を知ることが、無理のない安全なケアを考える土台になります。
必要な物品を準備する
入浴、排泄、食事、レクリエーションなど、ケアの内容に合わせて必要な物品を準備します。
介助を始めてから用品が足りないと、ご利用者様を待たせたり、その場を離れたりすることになります。
必要な物を事前にそろえ、使用できる状態かを確認します➡
一方で、不要な物を持ち込みすぎると、動線をふさぎ、取り違えの原因になります。
ご利用者様ごとに使用する物が決まっている場合は、名前や内容を確認し、間違いのないよう準備します。
人員と役割を整える
介護施設では、複数の職員が連携して一日の支援を行います。
誰が食事を担当し、誰が入浴や排泄を支援し、誰が全体を確認するのかを明確にします⚙
二人以上で対応すべき介助を一人で無理に行わないよう、必要な人員を確保します。
新人が勤務する場合は、誰が指導・相談を担当するのかも決めておきます。
全員が同じ場所へ集中すると、別の場所で見守りが不足する可能性があります。施設全体の状況を見ながら、必要に応じて配置を調整します。
食事前の段取り
食事の時間には、席、食事内容、姿勢、必要な用品などを確認します。
ご利用者様ごとに食事の形態や支援方法が異なる場合があるため、思い込みで配膳しないことが大切です⚠
食事前に必要な情報を確認し、落ち着いて食事を始められる環境を整えます。
テーブルの上に不要な物がないか、車いすや椅子の位置が安定しているかも見ます。
食事を急がせるのではなく、ご本人のペースを大切にしながら支援できるよう、時間と人員に余裕を持たせます。
入浴前の段取り
入浴では、着替え、タオル、必要な用品などを準備します。
浴室や脱衣室の温度、床の状態、設備や福祉用具に異常がないかも確認します♨
ご利用者様の体調や入浴に対する希望を確認し、無理に予定を進めないことが大切です。
介助方法や注意点を職員間で共有し、必要な人数で対応します。
準備が整っていれば、ご利用者様を長時間お待たせせず、安全で落ち着いた入浴支援を行えます。
受診や外出の段取り
受診や外出がある場合は、時間、移動方法、付き添う職員、必要な書類や持ち物を確認します。
車いすや車両を使用する場合は、事前に状態を点検します✓
出発直前に準備を始めると、忘れ物や時間の遅れにつながります。
外出中に施設へ残る職員の配置も考え、ほかのご利用者様の支援へ影響が出ないよう調整します。
天候や道路状況も確認し、必要に応じて予定変更を検討します☔
緊急時の段取り
介護施設では、ご利用者様の急な体調変化や事故へ対応する場合があります。
緊急連絡先、報告手順、必要な物品の場所を日頃から確認しておくことが重要です☎
何かが起きてから連絡先を探していては、対応が遅れます。
誰がご利用者様へ対応し、誰が連絡し、誰が周囲の安全を確認するのか、基本的な役割を共有します。
定期的な訓練や振り返りを通じて、実際に動ける体制を整えます。
予定外への対応も段取り
ご利用者様の体調や気持ちは、日によって変わります。
予定していた入浴を希望されない、食事が進まない、いつもより休息が必要という日もあります。
良い段取りとは、計画を絶対に守ることではありません⚖
予定を変更してもほかのケアが混乱しないよう、代わりの時間や人員を考えておくことです。
ご本人の意思と安全を大切にしながら、その日の状態に合った支援へ柔軟に変更します。
段取りが職員の余裕を生む
準備が不足していると、職員は物を探したり、急いで役割を決めたりしながら介助することになります。
焦りが続けば、声かけが急になり、ご利用者様の小さな変化にも気づきにくくなります⚠
物品、情報、人員が整っていれば、職員は目の前の方へ丁寧に向き合えます。
段取りは作業を速く終わらせるためではなく、落ち着いたケアを行うための準備です。
振り返りを次の段取りへ
一日の終わりには、予定どおり進んだかだけでなく、ご利用者様の様子や支援方法を振り返ります。
物品の場所は使いやすかったか、人員配置に無理はなかったか、申し送りに不足はなかったかを確認します⭐
気づいたことを次の勤務へ伝え、同じ問題を繰り返さないよう改善します。
まとめ
介護施設における段取りには、予定と情報の確認、物品準備、人員配置、緊急時対応まで含まれます。
丁寧な準備があるからこそ、ご利用者様の体調や気持ちの変化へ柔軟に対応できます。
弊社では、予定をこなすことではなく、一人ひとりへ安全で落ち着いた介護を届けるために段取りを大切にしています。
ご利用者様とご家族に安心していただける、丁寧な施設運営に努めてまいります✨
